杭州栖牧户外运动有限公司

退款须知：

1，出发前48小时及以上，免费取消

2，出发前24小时至48小时，支付旅游费用总额50%

3，出发前24小时内，支付旅游费用总额100%

4，黄金周线路（黄金周特指国庆长假、春节、以及端午等小长假参加，黄金周线路特指线路日期有一半以上占用黄金周假期）出发前48小时支付旅游费用总额100%。

（如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿，但最高额不应当超过旅游费用总额。旅游者未按约定时间到达约定集合地点，也未能在出发途中加入旅游团队的，视为旅游者在出发当日解除合同。）

因其他原因取消活动的退款政策：

1. 报名人数低于最低出团人数时，全额退还已收取的全部费用，但不承担除此之外的其它损失。

2. 出发前遇不可抗力而无法旅行，全额退还已收取的全部费用，但不承担除此之外的其它损失。

3. 出发后遇不可抗力而无法旅行，视情况取消活动或更改行程，活动费用按实际下消费多退少补。

注意事项 ：               1、参加人员必须服从安排，严禁迟到车不等人，听从指挥，做到团结互助，安全第一，因不服从领队安排而导致意外，由队员自己负责。2、保护生态环境，不得随意破坏植被，在活动中产生的垃圾随身带走，能降解的可以就地掩埋。3、尊重当地的风俗习惯4、任何情况下不擅自单独行动，随时保持联系。不擅入洞穴、河流和湖泊。5、队员须按活动的装备要求准备个人装备（需自己携带），若由于装备达不到要求导致野营途中出现的问题，由自己负责。6、如活动受自然、装备或社会等不可抗原因影响，领队有权对活动进程作出合理调整。7、成员在活动过程中有问题应及时与领队取得沟通，方便领队做安排活动保险 ：               1、队员购买的旅游户外意外险（报名时发身份证信息+真实姓名），2、如在活动中，队员由于各种状况不慎受伤，请第一时间联系领队处理。3、队员如纯粹自身疾病引发的伤害不在保单范围内，如有特殊情况，请在报名前通知办公室。

4、留有手机号码的才会收到保险短信，一个手机号码对应一位队员。没留手机号码的我们都会购买，就是没短信而已！

所涉旅游服务委托杭州路客旅行社提供

（旅行社业务经营许可证：L-ZJ30448）